Hoteconnect, le partenaire digital hôtelier présente la solution d’affichage interactif dynamique – La borne tactile et écrans d’affichage dynamique et tactile

Optimiser la communication avec les clients grâce à un support d’affichage dynamique. La communication et le renseignement sont des enjeux majeurs aussi bien pour assurer le bien-être des hôtes que pour celui du personnel de l’établissement d’hébergement.  Ces opérations d’accueil sont bien souvent assurés par les équipes de réception et le personnel de l’hôtel dont la maîtrise des informations de l’hôtel et des alentours peut varier en fonction de l’ancienneté.La e-reputation et le bouche à oreille résulte de la satisfaction des clients directement liée à la qualité de l’information et à l’efficacité du personnel. Ainsi de la qualité des informations partagées et du niveau de service délivré par l’hôtel dépend la satisfaction des hôtes. Pour optimiser le niveau de service, la personnalisation client et augmenter les ventes de prestations et de services ; Elfinfo à créer une gamme de solutions d’affichage interactif appelée Hoteconnect. Fluidifier la communication au quotidien dans les établissements d’hébergement touristique telle est notre mission. Chez Elfinfo nous connaissons les contraintes et les objectifs de satisfaction client pour fidéliser et voir grossir vos taux d’occupation. Adapté à l’usage d’une clientèle d’affaire ou de loisir, la borne tactile et les écrans edges sont des équipements à prix compétitifs dont le contenu est entièrement personnalisable n’importe où et à la portée de l’ensemble du personnel ; très appréciés et donc très utilisés.   Les fonctionnalités de l’affichage dynamique Hoteconnect E-CONCIERGERIE    ACCUEIL    RENSEIGNEMENTS    RESERVATIONS   CATALOGUES     24h/24 METEO    MENUS & CARTES    SERVICES, PRESTATIONS & SERVICES    PHOTOS    VIDEO   AGENDA CULTUREL    SORTIES & ACTIVITES    PRETS DE MATERIEL    ACTUALITE    CHECK IN/OUT    TRIP-ADVISOR    ACTUALITE & KIOSQUE    LIVRE D’OR    EVENTS.   Hc Board est un écran d’affichage...

A quelle heure est le petit déjeuner ?

Il est 8h05 et Madame Ortense est en retard pour le petit déjeuner. Jérôme le réceptionniste à tout préparé dans l’hôtel et la disposition de la boulangerie du room service est prête. Have a good day ! s’exclame Monsieur Tsanzely qui sort prendre l’air. Le problème de Jérôme c’est l’organisation il ne retrouve plus le cahier de consigne. Il doit appeler Cathy, la gouvernante pour savoir si les chambres 207 et 208 sont prêtes. Mais elle ne répond pas sur son téléphone et il ne peut pas laisser son poste. Tant pis, il est 8h15 et c’est le début des questions classiques, qu’elle est le temps aujourd’hui ? A quelle heure est le dîner, ouvre la piscine ? Est-ce qu’il y a des musées dans la région ? Le technicien ne répond plus et 4 personnes patientent à la réception. Elf info est spécialisée dans le développement de solution de gestion hôtelière, nous concevons des logiciels de gestion de la propreté et de l’affichage interactif. Notre quotidien est la dématérialisation, la traçabilité, la réduction des coûts de consommation. Nous intervenons chez Jérôme demain. Le cahier de consigne devient numérique, les services sont interconnectés et la traçabilité des ménages devient ludique grâce au e-learning. Les personnes communiquent ensemble et la gestion est simplifiée grâce à l’historique, les déclarations, et les demandes d’intervention. La nouvelle réception de l’hôtel est accompagnée d’une Borne tactile, un écran de 27 pouces & une application en Saas donnant la main sur l’intégralité du contenu grâce au back office. Jérôme préférait les écrans mais il n’a jamais osez le dire devant la directrice. 2 Jours plus tard, Il est 8h05...

Lorsque la tradition et la modernité se mêlent

Depuis longtemps précurseur, Le « Refuge » est le premier refuge de montagne construit au Lac de Tignes. Ce gîte est abandonné pendant la seconde guerre mondiale avant d’être rouvert en 1956 par Antoine Favre. En 1960, l’hôtel s’agrandit et devient un hôtel international de tourisme classé 3 étoiles entièrement rénové. Le bois décore désormais les façades extérieures. L’année 2003 marque la date de la dernière rénovation en vigueur. L’ancien Refuges de Montagne de 1924. La réouverture de l’hôtel en 1956. L’hôtel est classé 3 étoiles en 1960. Cependant, en 2017, l’hôtel le refuge se modernise avec l’acquisition d’une borne tactile Hoteconnect. Cet outil de communication privilégié avec le client permet d’interagir à tout moment avec les hôtes en les informant sur la vie de la station et des pistes, sur les prestations et les services de l’hôtel mais aussi sur les informations pratiques comme le transport. Dernière étape de l’instalation de la borne Hoteconnect Borne Tactile de Hôtel le Refuges vu de face. La borne tactile s’intègre parfaitement dans la réception. La borne tactile hoteconnect s’accommode parfaitement de la chaude ambiance du chalet conçu de bois et de pierre dans la plus pure tradition Savoyarde. Idéalement située en réception, elle attire l’attention grâce à son look moderne et à son écran tactile dynamique sur lequel défilent les photos de la station et de l’histoire de la demeure. Véritable outil de communication, elle assiste le réceptionniste dans ses missions de renseignement, d’accueil et de qualité de service.   Au cœur de la station, au pied des pistes, en face du lac naturel de Tignes et de la grande Motte, découvrez l’hôtel...
La borne tactile un canal de communication accessible et innovant.

La borne tactile un canal de communication accessible et innovant.

Remplacer le réceptionniste par un robot ? Hors de question ! Chez HoteConnect nous croyons à l’importance du contact client. Nos services digitaux viennent enrichir l’expérience client et décharger le personnel des tâches chronophages, personnel qui peut donc consacrer plus de temps à l’écoute de vos hôtes. HoteConnect vous présente la borne tactile et interactive pour les hôtels de demain. •    Affichage (catalogue produits, évènements, promotions, partenaires…) •    E-conciergerie (bars, sorties, visites, transports, santé, randonnée…) •    Pratique (menus, services, prêts, plans, parking, wifi, horaires…) •    Notes de service,  accueil, photos, météo, actualités de la ville… •    Messagerie à la réception et déclaration d’incident. •    Questionnaire de satisfaction… La borne interactive  vous décharge des tâches récurrentes pour vous permettre de vous concentrer sur l’essentiel,   votre client. •    Personnalisez le séjour de votre hôte grâce à une expérience digitale. •    Gagnez du temps pour votre réception et vos différents services •    Délivrez une information pertinente. •    Guidez vos hôtes vers le bon service •    Assurez un service en...